第六十九章 欺之以方
听到马志兵这样说,董昕主任立即意识到自己的失态。
他将躁动的心神收回后,向马志兵投去满意的目光,然后看着曹婷婷说道:“曹经理说的确实有道理,我也同意马总的观点。现在最关键的是要想一个办法出来,找一个说服局党组的理由。毕竟全面实施收费,这是涉及到全局干部职工及离退休人员的大事,没有局党组的批准与支持,光凭我们是没有办法执行下去的。”
曹婷婷是一个聪明漂亮的女人,也是一个严守妇道的女人,更是一个见惯了职场潜规则的女人。刚刚董昕主任那异样的眼神,曹婷婷当然早就发现了。对于董昕主任这样异样的眼光,她也不是第一次看到。
但曹婷婷知道,在现在这个社会,作为一个外表漂亮的女性,在面对职场上的这些特殊眼神时,一定要巧妙应对,充分发挥自己的聪明智慧才行。否则,就有可能伤害到自己,或被搞得身败名裂,或卷着铺盖走人。
自从董昕主任调入机关后勤保障中心工作后不久,曹婷婷就慢慢发现了他在注意自己,不时找借口接触自己。但考虑到双方的身份与地位,特别是后来董昕主任还提拔自己当了物业公司部门经理,曹婷婷只能装迷糊,巧妙周旋,既不得罪领导,又不伤害自己。
对于发生在职场上的故事,她虽说是一位聘用人员,但这几年也见识了不少。如果仅仅为了在这里做事爽快一点,就出卖自己的一切,她肯定不会做,更何况她也不是那样随便的人。
“老板说的有道理,我感觉到我们可以分步实施。先收取其中一个费用项目,然后看职工的反响,再根据情况决定其他费用项目是否收取,怎么收取,什么时候收取。我以前在的物业公司也以这种方式应对业主,这一招叫做‘投石问路’。既可以避免矛盾的激化,又有利于我们从中吸取教训,根据情况制订应对措施。”
在董昕主任面前,曹婷婷知道自己应该扮演什么角色,什么时候应该说什么话。
在机关里研究工作,一般都有潜在的规则。那就是将相关人员组织到一起,领导把问题抛出来后,下面的人则提出自己的观点。然后领导根据大家的发言情况,加入自己个人的意志作出最后的决定。这就是大家都知道的集体商量制度。
在商量过程中,大家怎么说,说到哪一步,这是发言者自己的事;领导是否尊重大家,尊重到什么程度,是否采用大家的意见,采用到什么程度,这都是领导个人的事。但不管如何,经过这个环节后,就可以向外宣称,这个问题是集体研究决定的。
马志兵接着曹婷婷的话说道:“其实我反而感觉到找一个说服局党组的理由不是什么问题,毕竟天下没有免费的午餐嘛。现在很多干部职工对物业管理要求非常高,我们完全可以从这方面着手。要提高服务质量,要把服务工作搞好,要满足干部职工的要求,就要有经费。没有钱是办不成任何事的,这是大家都不可否认的事实。”
马志兵喝了一口茶,整理了一下自己的思绪,继续说道:“但局财务在核定经费时是没有考虑这些因素的,他们核定给我们的是最基本的服务费用。我们可以从这一点入手,把服务工作做得更细更精更全面,然后适当向干部职工收取一定的费用。”马志兵结合目前正气物业公司服务情况,建议从这方面着手说服局党组。
过了一会儿,曹婷婷说道:“老板,马总,根据我这些年物业管理的经验,我觉得有线收视费与网络使用费这二项,最好直接交给电视台与网络公司负责。这二项费用很透明,我们只能代收代缴,其中没有任何文章可做;
“第二是如果由我们物业公司代收代缴,日常维护保养工作很头痛,有什么问题业主首先会找我们物业公司,而我们没有这方面的专业人员,更没有这方面的经费。现在很多小区都是将这二块服务社会化,直接由业主与社会上的单位打交道。”
二个多小时后,董昕、马志兵、曹婷婷他三人形成了共识,那就是参照江南市大多数机关大院的做法,向江南局干部职工收取车辆停放费用、暖气使用费用、物业管理费用、有线电视费用和网络使用费用。
同时为了稳妥起见,以防万一,整个费用的收取分二步实施。第一步只收取车辆停放费用,第二步收取其他四项费用。并根据第一步的实施情况,完善第二步收取方案。
最后董昕主任说道:“马总,曹经理,请你们二人辛苦一下,尽快把这二个方案草拟出来给我。提醒一点,一定要注意做好保密工作,正式实施前不要透露给任何人知道,防止出现不必要的麻烦。”
董昕主任知道,在机关里,保密工作非常重要。如果保密工作没做好,有时甚至可以让一个方案直接流产。
江南正气管理局的干部职工,只怕做梦都没有想到,一个堂堂的正厅局级机关,这个涉及每一位干部职工离退休人员利益的收费方案,就这样在董昕、马志兵、曹婷婷他们三人的“商量”中产生了。
下午,龚仲将草拟好的《关于正气园物业管理收费方案的请示》,以内部呈批件形式送到了董昕主任办公室。董昕主任接过看了一下,说道:“这个呈批件就放在这里,由我亲自送到赵一局长那里去。”
龚仲离开后,董昕主任立即拿着这个呈批件去找赵一局长。为了确保方案得到实施,董昕没有按常规由龚仲送到局办公室秘书科,然后由局办公室秘书科的同志按规定的程序交给局领导审批。
董昕主任也知道,这个方案涉及面广,影响较大,有些解释工作,必须由他亲自出面向赵一局长说明清楚。
在赵一局长的办公室,董昕主任脸上的肥肉将眼睛挤得只余下一条细细的缝隙,光秃秃的脑袋顶上因营养过剩有些淡淡的油脂,在房间灯光的照射下闪闪发光。
经过一番谦恭真心的表白后,董昕主任战战兢兢地向赵一局长说出了自己的来意:“老板,这是我们草拟的正气园物业管理方案的请示,请您指示。”董昕主任边说边从那张沙发椅上站了起来,用双手将那个以龚仲的名义草拟的内部呈批件递到了赵一局长手上。
这一次董昕主任吸取上次车辆停放收费事件的教训,并没有经过机关后勤保障中心分管局领导洪继宗副局长,而是直接找到了党组书记赵一局长这里。对于这个方案,虽说来之前早已深思熟虑,但董昕主任心中并没有多少底气。
上次停车收费事件可是搞得沸沸扬扬,最后虽说在赵一局长的支持下才慢慢平静下去。但这一次涉及面将更广,收费项目更多,所以将方案递给赵一局长后,董昕主任并没有如往常一样立即解释,而是让赵一局长先静心将方案看完,再详细对赵一局长详细说明。
赵一局长从董昕主任手上接过方案后,并没有如往常一样边看边问,而是认真地看了起来。董昕主任则坐在那里,暗暗观察着赵一局长的脸部表情变化。对于赵一局长的思维方式,作为赵一局长“圈子里”的董昕主任,当然是非常清楚非常熟悉的。
现在赵一局长虽说没有任何表情,但根据以往的经验,说明这个方案至少没有引起赵一局长的反感。董昕主任知道,赵一局长只有在气愤,或反感,或不高兴时,脸部表情才会慢慢变化。如果他如往常一样没有任何变化,说明一切皆有商量的可能。
赵一局长看完以后,董昕主任没有待他发问,就主动对这个方案的背景进行了解释。先是汇报了目前江南市一些行政机关大院的做法,然后说明正气园目前的管理方式,以及这种管理方式面临的困难,最后解释了为什么出台这个收费方案。
董昕主任说道:“一、我们江南局整体搬迁已二年多了,这二年来我们一直是免费为业主提供物业管理服务的。但正气园有部分干部职工已将房屋变卖过户给他人,这部分业主不是我们的干部职工,却与我们干部职工一样,长期免费享受我们的物业服务,这是不应该的,更损害了我们单位的利益。”
任何人在任何情况下,都不能损害单位的集体利益,这是赵一局长从政多年的底线,江南局的干部职工都非常清楚这一点。在赵一局长面前,没有哪个干部敢做损害单位集体利益事,说影响江南局正面形象的话。
董昕主任更清楚这一点,因此首先提出了收取这些费用的第一条理由。董昕主任边说边观察到赵一局长边听边点头,就知道自己的思路是正确的,已经得到了赵一局长的认可。
董昕主任控制着自己内心的激动,继续谦恭地说道:“第二,现在国家对物业服务有明确的规定,干部职工对物业服务的要求越来越高,法律意识越来越强。但因为我们是免费服务,资金上得不到保证,因此有些服务就不是很规范,干部职工也因此的意见也较大。
“实施物业服务有偿使用后,我们就可以按规定更好地开展物业服务,把物业工作做得做得更加精细更加到位,确保我局干部职工得到实惠。
“第三点,随着物业管理的社会化规范化法制化,对物业服务全面实施有偿服务是大势所趋,也越来越得到广大业主的理解与支持。毕竟天下没有免费的午餐,现在江南市很多行政机关都走在了前面,相信我们的干部职工也能理解,我们的干部职工素质不比别单位差。”
董昕主任没有说已经实施的停车收费办法,毕竟停车难是江南局最忌讳的事件,哪壶不开提哪壶的事他是永远不会做的。
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他将躁动的心神收回后,向马志兵投去满意的目光,然后看着曹婷婷说道:“曹经理说的确实有道理,我也同意马总的观点。现在最关键的是要想一个办法出来,找一个说服局党组的理由。毕竟全面实施收费,这是涉及到全局干部职工及离退休人员的大事,没有局党组的批准与支持,光凭我们是没有办法执行下去的。”
曹婷婷是一个聪明漂亮的女人,也是一个严守妇道的女人,更是一个见惯了职场潜规则的女人。刚刚董昕主任那异样的眼神,曹婷婷当然早就发现了。对于董昕主任这样异样的眼光,她也不是第一次看到。
但曹婷婷知道,在现在这个社会,作为一个外表漂亮的女性,在面对职场上的这些特殊眼神时,一定要巧妙应对,充分发挥自己的聪明智慧才行。否则,就有可能伤害到自己,或被搞得身败名裂,或卷着铺盖走人。
自从董昕主任调入机关后勤保障中心工作后不久,曹婷婷就慢慢发现了他在注意自己,不时找借口接触自己。但考虑到双方的身份与地位,特别是后来董昕主任还提拔自己当了物业公司部门经理,曹婷婷只能装迷糊,巧妙周旋,既不得罪领导,又不伤害自己。
对于发生在职场上的故事,她虽说是一位聘用人员,但这几年也见识了不少。如果仅仅为了在这里做事爽快一点,就出卖自己的一切,她肯定不会做,更何况她也不是那样随便的人。
“老板说的有道理,我感觉到我们可以分步实施。先收取其中一个费用项目,然后看职工的反响,再根据情况决定其他费用项目是否收取,怎么收取,什么时候收取。我以前在的物业公司也以这种方式应对业主,这一招叫做‘投石问路’。既可以避免矛盾的激化,又有利于我们从中吸取教训,根据情况制订应对措施。”
在董昕主任面前,曹婷婷知道自己应该扮演什么角色,什么时候应该说什么话。
在机关里研究工作,一般都有潜在的规则。那就是将相关人员组织到一起,领导把问题抛出来后,下面的人则提出自己的观点。然后领导根据大家的发言情况,加入自己个人的意志作出最后的决定。这就是大家都知道的集体商量制度。
在商量过程中,大家怎么说,说到哪一步,这是发言者自己的事;领导是否尊重大家,尊重到什么程度,是否采用大家的意见,采用到什么程度,这都是领导个人的事。但不管如何,经过这个环节后,就可以向外宣称,这个问题是集体研究决定的。
马志兵接着曹婷婷的话说道:“其实我反而感觉到找一个说服局党组的理由不是什么问题,毕竟天下没有免费的午餐嘛。现在很多干部职工对物业管理要求非常高,我们完全可以从这方面着手。要提高服务质量,要把服务工作搞好,要满足干部职工的要求,就要有经费。没有钱是办不成任何事的,这是大家都不可否认的事实。”
马志兵喝了一口茶,整理了一下自己的思绪,继续说道:“但局财务在核定经费时是没有考虑这些因素的,他们核定给我们的是最基本的服务费用。我们可以从这一点入手,把服务工作做得更细更精更全面,然后适当向干部职工收取一定的费用。”马志兵结合目前正气物业公司服务情况,建议从这方面着手说服局党组。
过了一会儿,曹婷婷说道:“老板,马总,根据我这些年物业管理的经验,我觉得有线收视费与网络使用费这二项,最好直接交给电视台与网络公司负责。这二项费用很透明,我们只能代收代缴,其中没有任何文章可做;
“第二是如果由我们物业公司代收代缴,日常维护保养工作很头痛,有什么问题业主首先会找我们物业公司,而我们没有这方面的专业人员,更没有这方面的经费。现在很多小区都是将这二块服务社会化,直接由业主与社会上的单位打交道。”
二个多小时后,董昕、马志兵、曹婷婷他三人形成了共识,那就是参照江南市大多数机关大院的做法,向江南局干部职工收取车辆停放费用、暖气使用费用、物业管理费用、有线电视费用和网络使用费用。
同时为了稳妥起见,以防万一,整个费用的收取分二步实施。第一步只收取车辆停放费用,第二步收取其他四项费用。并根据第一步的实施情况,完善第二步收取方案。
最后董昕主任说道:“马总,曹经理,请你们二人辛苦一下,尽快把这二个方案草拟出来给我。提醒一点,一定要注意做好保密工作,正式实施前不要透露给任何人知道,防止出现不必要的麻烦。”
董昕主任知道,在机关里,保密工作非常重要。如果保密工作没做好,有时甚至可以让一个方案直接流产。
江南正气管理局的干部职工,只怕做梦都没有想到,一个堂堂的正厅局级机关,这个涉及每一位干部职工离退休人员利益的收费方案,就这样在董昕、马志兵、曹婷婷他们三人的“商量”中产生了。
下午,龚仲将草拟好的《关于正气园物业管理收费方案的请示》,以内部呈批件形式送到了董昕主任办公室。董昕主任接过看了一下,说道:“这个呈批件就放在这里,由我亲自送到赵一局长那里去。”
龚仲离开后,董昕主任立即拿着这个呈批件去找赵一局长。为了确保方案得到实施,董昕没有按常规由龚仲送到局办公室秘书科,然后由局办公室秘书科的同志按规定的程序交给局领导审批。
董昕主任也知道,这个方案涉及面广,影响较大,有些解释工作,必须由他亲自出面向赵一局长说明清楚。
在赵一局长的办公室,董昕主任脸上的肥肉将眼睛挤得只余下一条细细的缝隙,光秃秃的脑袋顶上因营养过剩有些淡淡的油脂,在房间灯光的照射下闪闪发光。
经过一番谦恭真心的表白后,董昕主任战战兢兢地向赵一局长说出了自己的来意:“老板,这是我们草拟的正气园物业管理方案的请示,请您指示。”董昕主任边说边从那张沙发椅上站了起来,用双手将那个以龚仲的名义草拟的内部呈批件递到了赵一局长手上。
这一次董昕主任吸取上次车辆停放收费事件的教训,并没有经过机关后勤保障中心分管局领导洪继宗副局长,而是直接找到了党组书记赵一局长这里。对于这个方案,虽说来之前早已深思熟虑,但董昕主任心中并没有多少底气。
上次停车收费事件可是搞得沸沸扬扬,最后虽说在赵一局长的支持下才慢慢平静下去。但这一次涉及面将更广,收费项目更多,所以将方案递给赵一局长后,董昕主任并没有如往常一样立即解释,而是让赵一局长先静心将方案看完,再详细对赵一局长详细说明。
赵一局长从董昕主任手上接过方案后,并没有如往常一样边看边问,而是认真地看了起来。董昕主任则坐在那里,暗暗观察着赵一局长的脸部表情变化。对于赵一局长的思维方式,作为赵一局长“圈子里”的董昕主任,当然是非常清楚非常熟悉的。
现在赵一局长虽说没有任何表情,但根据以往的经验,说明这个方案至少没有引起赵一局长的反感。董昕主任知道,赵一局长只有在气愤,或反感,或不高兴时,脸部表情才会慢慢变化。如果他如往常一样没有任何变化,说明一切皆有商量的可能。
赵一局长看完以后,董昕主任没有待他发问,就主动对这个方案的背景进行了解释。先是汇报了目前江南市一些行政机关大院的做法,然后说明正气园目前的管理方式,以及这种管理方式面临的困难,最后解释了为什么出台这个收费方案。
董昕主任说道:“一、我们江南局整体搬迁已二年多了,这二年来我们一直是免费为业主提供物业管理服务的。但正气园有部分干部职工已将房屋变卖过户给他人,这部分业主不是我们的干部职工,却与我们干部职工一样,长期免费享受我们的物业服务,这是不应该的,更损害了我们单位的利益。”
任何人在任何情况下,都不能损害单位的集体利益,这是赵一局长从政多年的底线,江南局的干部职工都非常清楚这一点。在赵一局长面前,没有哪个干部敢做损害单位集体利益事,说影响江南局正面形象的话。
董昕主任更清楚这一点,因此首先提出了收取这些费用的第一条理由。董昕主任边说边观察到赵一局长边听边点头,就知道自己的思路是正确的,已经得到了赵一局长的认可。
董昕主任控制着自己内心的激动,继续谦恭地说道:“第二,现在国家对物业服务有明确的规定,干部职工对物业服务的要求越来越高,法律意识越来越强。但因为我们是免费服务,资金上得不到保证,因此有些服务就不是很规范,干部职工也因此的意见也较大。
“实施物业服务有偿使用后,我们就可以按规定更好地开展物业服务,把物业工作做得做得更加精细更加到位,确保我局干部职工得到实惠。
“第三点,随着物业管理的社会化规范化法制化,对物业服务全面实施有偿服务是大势所趋,也越来越得到广大业主的理解与支持。毕竟天下没有免费的午餐,现在江南市很多行政机关都走在了前面,相信我们的干部职工也能理解,我们的干部职工素质不比别单位差。”
董昕主任没有说已经实施的停车收费办法,毕竟停车难是江南局最忌讳的事件,哪壶不开提哪壶的事他是永远不会做的。
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